Fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har 14 dages retur- / fortrydelsesret på alle internetordrer når du handler hos os som forbruger. Fortrydelsesretten løber fra den dag du har modtaget varen. Varer, der ønskes ombyttet, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer.
Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til webshop@esca.dk, eller benytte returformularen.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for varer leveret af os med fragtmand.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste kr. 500,- inkl. moms pr. stykgods/palle.
Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Emballage og varens stand, når du sender den tilbage:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Ved køb af hårde hvidevarer, køkkenmaskiner og elektroniske varer er den originale emballage ofte en væsentlig del af varens værdi. Emballagen bedes derfor altid sendes med retur. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvis din ordre er købt med kreditkort, refunderer vi pengene til det kort du benyttede ved købet. Alternativt bedes du oplyse reg. nr. og konto nr. til refundering af beløbet.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
EL-SALG CENTER AALBORG A/S
Gøteborgvej 33
9200 Aalborg SV
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan købe returlabel hos os ved at følge linket her: Returfragt (elsalgaalborg.dk)
Udfyld retursedlen og vedlæg den i pakken, som skal returneres. Varerne bedes sendes tilbage i original emballage.
| Ordrenr. | |
| Navn | |
| Telefonnr. |
| Varenr. | Varenavn | Antal | Returkode (valgfrit) | Kommentar |
Returkoder:
1. Svarer ikke til forventningerne
2. Defekt/fejl på vare
3. Andet (Benyt venligst kommentarfeltet)
Pengene vil blive tilbageført på det samme betalingskort, som varerne er købt med.
Du har mulighed for at købe en returfragt via vores returportal.
Returneringsadresse:
El-Salg Aalborg A/S
Gøteborgvej 33
9200 Aalborg SV
Tlf. 98 18 00 11 #3
webshop@esca.dk